En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable, esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través de soyshekosa.com, la plataforma de formación y los servicios ofrecidos bajo la marca SHEKOSA.
Titular: Fransheska Fernandez
Marca comercial: SHEKOSA
Sitio web: soyshekosa.com
Correo electrónico: hola@soyshekosa.com
Los datos personales podrán tratarse para gestionar registros y compras, facilitar el acceso a productos digitales, gestionar listas de espera, enviar comunicaciones relacionadas con compras y el funcionamiento de la formación, atender consultas e incidencias, gestionar solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas. Las comunicaciones comerciales y promocionales se realizarán cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario.
Podrán tratarse nombre, apellidos, correo electrónico, información relacionada con compras, datos necesarios para facturación cuando corresponda y datos técnicos derivados de la navegación y uso de la plataforma. SHEKOSA no solicita categorías especiales de datos personales.
El tratamiento podrá basarse en el consentimiento, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo para fines como seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, según corresponda a cada tratamiento.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables. Finalizados dichos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando corresponda.
Determinados datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar los servicios, incluyendo Systeme.io para la plataforma, automatizaciones y comunicaciones; Stripe para pagos; y PayPal cuando el usuario elija ese método de pago. Estos proveedores tratarán los datos conforme a las condiciones y garantías aplicables.
Cuando determinados proveedores traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán mediante las garantías previstas por el RGPD u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales cuando haya otorgado el consentimiento correspondiente o exista otra base jurídica que permita su envío. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@soyshekosa.com.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Las solicitudes podrán enviarse a hola@soyshekosa.com. Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad.
SHEKOSA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, no puede garantizarse la seguridad absoluta de las comunicaciones electrónicas.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. Si se detecta la recopilación de datos de un menor sin la autorización legal correspondiente, dichos datos serán eliminados cuando proceda.
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. SHEKOSA no controla sus políticas de privacidad ni sus tratamientos de datos y recomienda revisar las políticas correspondientes antes de facilitar información personal.
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
La presente Política se regirá por el RGPD y por la normativa de protección de datos que resulte aplicable en Italia.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de soyshekosa.com y la adquisición y utilización de productos y formaciones digitales ofrecidos bajo la marca SHEKOSA.
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Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se realice dicha compra. El usuario deberá aceptar las condiciones contractuales aplicables antes de completar la compra.
SHEKOSA ofrece productos, recursos y formaciones digitales relacionados principalmente con crochet y amigurumis. Las características principales, contenidos, precio, modalidad de acceso, estructura de la formación y recursos incluidos se indicarán en la correspondiente página de venta antes de la compra.
Las formaciones podrán estructurarse mediante un sistema de desbloqueo progresivo. Determinados módulos, materiales y recursos podrán estar disponibles desde el inicio y otros se habilitarán posteriormente conforme a la estructura y calendario de la formación. La modalidad de desbloqueo aplicable se comunicará antes de la compra.
El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para completar la compra. Los pagos podrán procesarse mediante los métodos disponibles en el checkout, incluyendo proveedores externos como Stripe y PayPal. Tras la confirmación del pago, se enviará al correo proporcionado la información necesaria para acceder al producto adquirido.
La adquisición de una formación otorga acceso continuado a la formación sin una fecha de caducidad predeterminada, mientras el contenido se encuentre disponible como parte del servicio adquirido. El medio tecnológico utilizado para proporcionar el acceso podrá modificarse cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas o de terceros. Si el medio de alojamiento original dejara de estar disponible de forma que afecte al acceso adquirido, SHEKOSA comunicará la situación y adoptará medidas razonables para proporcionar una alternativa de acceso al contenido adquirido, conforme a la legislación aplicable.
SHEKOSA podrá realizar actualizaciones, modificaciones o mejoras en los contenidos. Las futuras actualizaciones que se incorporen se regirán por lo que se comunique en la oferta correspondiente y por las obligaciones legales aplicables.
El acceso y los materiales adquiridos son personales e intransferibles. Queda prohibido compartir credenciales, permitir el acceso de terceros a la cuenta o a la formación, transferir o ceder el acceso, revender la formación o facilitarla a terceros. También queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar o poner a disposición de terceros los vídeos, PDFs, materiales, descargables, recursos o cualquier otro contenido de SHEKOSA, así como utilizarlos para crear, comercializar o distribuir otra formación o producto educativo basado en dichos materiales. Estas restricciones no impiden que el comprador utilice los conocimientos adquiridos para crear y comercializar sus propias piezas de crochet, amigurumis u otros productos derivados, siempre que no redistribuya el contenido de SHEKOSA.
Los vídeos, textos, imágenes, fotografías, documentos, recursos descargables, materiales didácticos, diseño, estructura y demás contenidos creados por SHEKOSA están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. La compra concede únicamente un derecho personal de acceso y uso de la formación y no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
Los medios y condiciones de soporte se indicarán en la formación, en el checkout o en la oferta correspondiente. Cuando una formación incluya acompañamiento mediante Telegram u otro canal, dicho acompañamiento se prestará conforme a las condiciones comunicadas para esa formación. El soporte técnico relacionado con problemas de acceso o funcionamiento podrá solicitarse mediante los canales de contacto proporcionados por SHEKOSA.
Las formaciones proporcionan conocimientos, instrucciones y recursos para aprender las técnicas enseñadas. SHEKOSA no garantiza resultados económicos, número de ventas, ingresos, crecimiento de audiencia ni resultados empresariales concretos, ya que los resultados dependen, entre otros factores, de las circunstancias, decisiones y aplicación de cada persona.
Algunos servicios necesarios para proporcionar las formaciones o procesar pagos dependen de proveedores externos. SHEKOSA podrá modificar dichos proveedores o medios tecnológicos cuando resulte necesario, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
SHEKOSA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en sus servicios. Las modificaciones no afectarán a las condiciones contractuales de compras ya realizadas salvo cuando la legislación aplicable permita o exija su aplicación.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación imperativa aplicable. En particular, las ventas a distancia y el suministro de contenido digital están sujetos a las normas de protección de consumidores y de conformidad del contenido digital que resulten aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: hola@soyshekosa.com
Las formaciones y productos incluidos en esta política son productos digitales que proporcionan acceso a contenido, materiales, herramientas y recursos digitales.
La formación puede proporcionar acceso inmediato al contenido digital adquirido, incluyendo módulos y materiales disponibles desde el inicio. Cuando resulte aplicable la excepción legal para contenido digital no suministrado en soporte material, el suministro podrá comenzar inmediatamente después de obtener del consumidor el consentimiento previo y expreso para comenzar el suministro y el reconocimiento correspondiente respecto de la pérdida del derecho de desistimiento. Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable y no exista una excepción válida, dicho derecho se respetará conforme a la legislación correspondiente.
SHEKOSA no ofrece reembolsos por cambio de opinión, falta de interés, falta de utilización del producto, expectativas personales no alcanzadas o decisión voluntaria de no continuar con la formación. Se realizarán reembolsos por cobros duplicados que puedan comprobarse y en aquellos supuestos en los que una obligación legal aplicable establezca el derecho del consumidor a un reembolso. Esta política no limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.
SHEKOSA proporciona los contenidos, materiales, recursos y servicios de acompañamiento descritos en la oferta correspondiente. La falta de conformidad no comprende la falta de resultados personales, económicos o creativos, la falta de habilidad o experiencia del usuario, la decisión de no aplicar las instrucciones, la falta de utilización de los recursos disponibles, ni la mera insatisfacción subjetiva con el producto, siempre que el producto haya sido suministrado conforme a lo ofrecido. Si existiera un problema objetivo de acceso, suministro o funcionamiento que pueda constituir una falta de conformidad conforme a la legislación aplicable, el cliente podrá contactar con SHEKOSA para su evaluación y, cuando corresponda, para su subsanación o para la medida legalmente procedente.
Cuando una formación incluya acompañamiento, revisión de trabajos o asistencia, estos servicios se prestarán dentro del alcance y condiciones comunicados en la oferta. El acompañamiento tiene por finalidad ayudar al usuario durante el aprendizaje y no constituye una garantía de resultados ni transforma una dificultad personal de aprendizaje en un derecho automático a reembolso.
Para gestionar una incidencia, SHEKOSA podrá solicitar el nombre, el correo utilizado en la compra, el producto adquirido y una descripción del problema.
Nada de esta política limita los derechos legales que correspondan al consumidor. En caso de contradicción entre esta política y una norma imperativa aplicable, prevalecerá la norma correspondiente.
4.1 Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. También pueden utilizarse tecnologías similares con funciones equivalentes.
4.2 SHEKOSA podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento técnico del sitio y de los servicios. Cuando se incorporen herramientas de análisis, publicidad, personalización o seguimiento que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.
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